Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

RETOURS ÉTENDUS À 30 JOURS
Au-delà du délai légal, nous vous accordons 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis. L'article doit être retourné non porté, non endommagé, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Écrivez-nous à support@pariszede.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous répond sous 24 heures avec la procédure et l'adresse de retour. Les colis renvoyés sans accord préalable ne peuvent pas être traités.

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Nous vous recommandons un envoi suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus lors du transport retour.

REMBOURSEMENTS
Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous informons de la suite donnée. Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Selon votre banque, l'opération peut apparaître sur votre relevé lors du cycle de facturation suivant.

ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide d'échanger un article est de le retourner et de passer une nouvelle commande. Si vous préférez un échange direct pour une autre couleur ou un autre modèle, écrivez-nous et nous l'organisons.

GARANTIE 2 ANS
Chaque sac Zede est couvert par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, à compter de la date de réception. Cette garantie couvre les coutures, les fermetures, la quincaillerie et les anses. Elle ne couvre pas l'usure normale, les rayures, les taches, la décoloration due au soleil, ni les dommages résultant d'un usage inapproprié ou d'une réparation effectuée par un tiers. Toute demande doit être accompagnée du numéro de commande et de photos du défaut.

Ces dispositions s'ajoutent aux garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dont vous bénéficiez de plein droit.

ARTICLE ENDOMMAGÉ OU ERRONÉ
Vérifiez votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 7 jours avec des photos: nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, sans frais pour vous.

ARTICLES NON RETOURNABLES
Les cartes cadeaux et les articles signalés comme ventes fermes ne sont pas repris. Lorsqu'une offre promotionnelle inclut un article à prix réduit ou offert, celui-ci doit être retourné avec l'article payé pour que la commande soit remboursable.

PRÉCOMMANDES ET ANNULATIONS
Une précommande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois le colis expédié, la procédure de retour habituelle s'applique.

Contact: support@pariszede.com